La percepción de una marca en inglés y su efecto en la decisión de compra: supermercado Tottus en el CC Jockey Plaza - Nature’s Heart

Abstract

En el presente trabajo de investigación se revisará la relación entre la percepción de los clientes frente a la marca Nature 's Heart de Nestlé, la cual tiene un nombre en inglés, y cómo este nombre en otro idioma influye en la decisión de compra del cliente. Se enfocará el estudio en la categoría con mayor venta, bebidas vegetales y en compradores de 20 a 30 años del NSE A, B y C que asistan a Tottus del Centro Comercial Jockey Plaza. Se ahondará en qué medida la diferenciación del producto condiciona el posicionamiento de las bebidas vegetales en la mente del consumidor. Así mismo, se descubrirá si la percepción de calidad superior de los productos viene por el lado del nombre en inglés de la marca. Finalmente, se definirá si el valor percibido es el beneficio más importante que guía la decisión de compra del consumidor.

In the present research work, the relationship between the perception of clients in front of Nestlé's Nature's Heart brand, which has a name in English, and how this name in another language influences the client's purchase decision will be reviewed. . The study will focus on the category with the highest sales, vegetable drinks, and on buyers from 20 to 30 years of age from NSE A, B and C who attend Tottus at the Jockey Plaza Shopping Center. The extent to which product differentiation conditions the positioning of plant-based beverages in the consumer's mind will be explored. Likewise, it will be discovered if the perception of superior quality of the products comes from the English name of the brand. Finally, it will be defined if the perceived value is the most important benefit that guides the consumer's purchase decision.