Aplicación del marketing digital y su relación con la rentabilidad de la empresa Casa Bella

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de la aplicación del Marketing Digital en la rentabilidad de la empresa Casa Bella. La metodología utilizada estuvo fundamentada en un estudio de enfoque mixto por el nivel correlacional entre las variables Marketing Digital y Rentabilidad de la empresa Casa Bella, y con un diseño no experimental. La muestra final está conformada por 328 clientes de la empresa, quienes son mayores de 18 años y se realizó a través de Google Forms. Se resalta la importancia del entorno de los consumidores en tiempos de COVID 19, esto generó cambios en los hábitos de compra, específicamente las preferencias por las compras digitales al buscar información de los productos por medios digitales para tomar una mejor decisión en su compra. Esta oportunidad genera un mayor alcance al público objetivo a través del uso de medios digitales, redes sociales y e-commerce puesto que te ayudan a captar a los clientes reales y potenciales por la frecuencia de uso de estos variables del marketing digital, se realza la imagen de la empresa al tener mayor presencia online genera interacción con los clientes y un mayor número de compras. Los clientes al reconocer a la empresa por medios digitales como redes sociales o e-commerce pueden adquirir el producto vía online o presencialmente al ofrecer la información necesaria de los productos y de la empresa. Se concluye que existe relación entre el marketing digital y la rentabilidad de la empresa Casa Bella, lo cual genera la oportunidad de incremento en las compras de los clientes con la ayuda de los medios digitales contando con una gestión eficiente, para tomar mejores decisiones.

The objective of the research was to determine the influence of the application of Digital Marketing on the profitability of the Casa Bella company. The methodology used was based on a mixed approach study due to the correlation level between the variables Digital Marketing and Profitability of the company Casa Bella, and with a non-experimental design. The final sample is made up of 328 clients of the company, who are over 18 years of age and was carried out through Google Forms. The importance of the consumer environment in times of COVID-19 is highlighted, as it generated changes in purchasing habits, specifically preferences for digital purchases when searching for product information by digital means to make a better purchase decision. This opportunity generates a greater reach to the target audience through the use of digital media, social networks and e-commerce since they help you capture real and potential customers due to the frequency of use of these digital marketing variables, enhancing the image of the company by having a greater online presence generates interaction with customers and a greater number of purchases, since customers recognize the company through digital media such as social networks or e-commerce, they can purchase the product online or in person as they offer the necessary information about the products and the company. It is concluded that there is a relationship between digital marketing and the profitability of the Casa Bella company, which generates the opportunity to increase customer purchases with the help of digital media, with efficient management to make better decisions.