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Influencia del marketing relacional de redes sociales sobre la fidelización de marca: caso fan page Pilsen en jóvenes y adultos

dc.contributor.advisorCárdenas Arroyo, Daniel
dc.contributor.authorMondragón Cabellos, Jorge Luis
dc.date.accessioned2018-08-17T18:10:06Z
dc.date.available2018-08-17T18:10:06Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.citationMondragón Cabellos, J. L (2018). Influencia del marketing relacional de redes sociales sobre la fidelización de marca: caso fan page Pilsen en jóvenes y adultos (trabajo de investigación para optar la Licenciatura en Comunicación). Universidad de Lima.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12724/6627
dc.description.abstractDetermina si el marketing relacional en la fan page de Pilsen Callao influye en la fidelización del cliente joven y adulto. Adicionalmente, se han formulado tres objetivos específicos que buscan determinar cada uno si los objetivos (retención, satisfacción y lealtad), constructos (confianza, compromiso y comunicación) e instrumentos (marketing directo y gestión de la calidad) del marketing relacional influyen en la fidelización del cliente a la marca.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de Limaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.sourceUniversidad de Limaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - Ulimaes_PE
dc.subjectRelationship marketingen_EN
dc.subjectTrademarksen_EN
dc.subjectMarketing relacionales_PE
dc.subjectMarcas comercialeses_PE
dc.subject.classificationComunicación / Publicidades
dc.titleInfluencia del marketing relacional de redes sociales sobre la fidelización de marca: caso fan page Pilsen en jóvenes y adultoses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineComunicaciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de Lima. Facultad de Comunicación. Carrera de Comunicaciónes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Comunicaciónes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
dc.identifier.doihttp://doi.org/10.26439/ulima.tesis/6627
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
renati.discipline322026
ulima.catOI


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Nombre:
Mondragon_marketing_relacional.pdf
Tamaño:
836.6Kb
Formato:
application/pdf
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