Listar por autor "Loayza Uyehara, Alexander Alberto"

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    • Modelo de gestión de incidentes para una entidad estatal 

      Loayza Uyehara, Alexander Alberto (Universidad de Lima, 2016)
      El presente artículo muestra la elaboración de un modelo de gestión de incidentes basado en ITIL v3.0, que permitirá mejorar la entrega de servicios de tecnologías de información (TI) ofrecidos por la Oficina Nacional de ...

    • Modelo de gestión de incidentes, aplicando ITIL v3.0 en un organismo del Estado peruano 

      Loayza Uyehara, Alexander Alberto (Universidad de Lima, 2015)
      Acceso abierto
      El trabajo de investigación está orientado a proponer un Modelo de Gestión de Incidentes, aplicando las buenas prácticas de ITIL v3.0 con elpropósito de mejorar la calidad de los servicios de tecnología de la información ...