Listar por tema "Telemarketing"
Mostrando ítems 1-3 de 3
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El crecimiento de las encuestas telefónicas
(Semanaeconomica.com, 2001)Acceso restringidoSon varios los métodos de aplicación de encuestas: en hogares, en empresas, locación central (realizados normalmente en las oficinas de la agencia de investigación) y las encuestas telefónicas, cuyo uso se ha incrementado ... -
Liderazgo orientado a la gente en call centers
(Universidad ESAN, 2017)Acceso abiertoPropósito: Los call centers generan estrés y ausentismo en el personal y la literatura sugiere que el liderazgo orientado a la gente es el tipo adecuado de supervisión para tal situación. Este estudio comparó sus efectos ... -
Supervisor’s behavioral complexity: Ineffective in the call center
(Brunel University, 2017)Acceso abiertoAn ample repertoire of leadership behaviors available to the manager is expected to guarantee his/her effectiveness transcending situations, but research in the call-center context has identified a specific form of effective ...