Browsing by Subject "Telephone companies"
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Análisis de la importancia de las estrategias de CRM para la captación, fidelización y retención de clientes de telefonía móvil de Movistar del Perú en el 2020 en Lima Metropolitana
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoLa presente tesis tiene como objetivo determinar, analizar y generar recomendaciones sobre la importancia de las estrategias de CRM aplicadas por Movistar para la captación, fidelización y retención de clientes en el 2020, ... -
Civil: "Adopción" y Administrativo: "Nulidad de acto administrativo"
(Universidad de Lima, 2019)Acceso restringidoMateria: Adopción. Nº de Expediente: 13975-2012-0-1801-JR-FT-14: Este expediente versa sobre la demanda en materia de adopción, el cual el demandante solicita la adopción por excepción de los hijos de su cónyuge; no obstante, ... -
Diseño e implementación de un nuevo canal de comunicación interna para Claro Perú: el caso “La Antena”
(Universidad de Lima, 2019)Acceso abiertoEl presente proyecto profesional describe el trabajo que realizó el autor para la empresa de telecomunicaciones América Móvil Perú S. A. C. (Claro Perú). Este trabajo se desarrolló durante un año, de febrero de 2018 a ... -
Estudio comparativo sobre la satisfacción laboral entre empleados de planilla y empleados de intermediación laboral (inplants) de las áreas de venta y postventa de una empresa multinacional de telecomunicaciones radicada en Perú
(Universidad de Lima, 2022)Acceso abiertoActualmente, se consideran diferentes modalidades de contratación, estilos de trabajo cross functional y una jerarquía baja que permita una comunicación más horizontal. En línea con ello, una de las modalidades de contratación ... -
Estudio de mejora de la gestión comercial del segmento de medianas empresas de Lima en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad de Lima, 2021)Acceso restringidoEste documento constituye el plan estratégico del área comercial de una empresa de telecomunicaciones con atención enfocada en medianas empresas de Lima, cuya problemática se reflejaba en i) ingresos decrecientes (-5% entre ... -
Estudio de mejora de los procesos del área logística de la empresa América Móvil Perú S.A.C. durante los años 2015 al 2019 enfocados a la reducción del gasto total de operación
(Universidad de Lima, 2020)Acceso abiertoEn el año 2015 el entorno por el que atravesaba la empresa América Móvil Perú S.A.C. era de alta competencia la cual generó una guerra de precios que afectó a los operadores de telecomunicaciones reduciendo drásticamente ... -
Expediente Civil No.02050-2011-0-0701-JR-CI-06 Sobre: prescripción adquisitiva de dominio Expediente INDECOPI NO.1343-2011/PS3 Sobre: protección al consumidor
(Universidad de Lima, 2019)Acceso restringidoMateria: Prescripción adquisitiva de dominio. Nro. De Expediente: 02050-2011-0-0701-JR-CI-06: A través de un escrito presentado el 8 de noviembre de 2011, los demandantes interponen demanda contra la Superintendencia de ... -
Programa de gestión para reducir la tasa de desactivaciones corporativas por portabilidad en Entel Perú
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoEl presente trabajo estuvo basado en el análisis realizado a una reconocida empresa dentro de la industria peruana de telecomunicaciones: Entel Perú. En particular, se estudió el segmento de clientes corporativos. Se sabe ...