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    • La implicancia de la calidad de diseño y la calidad de cumplimiento en el desarrollo de nuevos servicios 

      Chávez, Ximena; Escudero, Valeria; Woodman, Valerie (Universidad de Lima, Carrera de Marketing, 2019)
      Acceso abierto
      Este artículo busca explicar la relación entre la calidad de diseño y la calidad de cumplimiento considerando sus aplicaciones en las diferentes empresas de servicio que operan en el Perú. Asimismo, analiza la problemática ...
    • Mejora continua de los procesos: herramientas y técnicas 

      Bonilla-Pastor-de-Céspedes, Elsie; Díaz-Garay, Bertha; Kleeberg-Hidalgo, Fernando; Noriega-Araníbar, María-Teresa (Universidad de Lima. Fondo EditorialPerú, 2010)
      Acceso abierto
      Esta obra se enfoca en presentar algunas técnicas para la mejora continua, deteniéndose luego en una explicación detallada de las herramientas y metodología Kaizen y la mejora continua rápida Sedac; asimismo, se mostrará ...