Mejora de procesos mediante la implementación de un sistema de gestión para el desarrollo de los estudios de ingeniería en una empresa aeroportuaria

Abstract

El presente proyecto fue iniciado hacia el año 2017 para desarrollar con eficiencia la gestión de proyectos en la empresa aeroportuaria “Aeropuertos del Perú”, debido que se venía trabajando de una manera empírica sobre los proyectos existentes y, además, anualmente hay un incremento de proyectos en la cartera de inversiones. Trayendo como consecuencia una notable mejora en el control de los proyectos aeroportuarios, por una adecuada gestión de los estudios definitivos de ingeniería. La implementación del proyecto viene siendo liderada por la jefatura de Programación y Control de Proyectos, que tiene un impacto transversal en varias áreas de la empresa pero que actualmente pertenece al área de Ingeniería. Para lograr el impacto esperado se utilizó las herramientas de Ingeniería Industrial compatibles con los objetivos de la empresa, como la matriz PESTEL, las cinco fuerzas de Porter, la matriz EFI y EFE, la matriz FODA para el caso de la Gerencia de Ingeniería, la matriz Ishikawa y la matriz cuantitativa de planificación estratégica (MCPE). Se puede evidenciar que este proyecto aportó en el desarrollo del sistema de gestión que permitió optimizar el tiempo, costo y alcance de los estudios de ingeniería para lograr la modernización de los aeropuertos, lográndose la inclusión y desarrollo de nuevos procesos, flujogramas, procedimientos y uso del software Project Online a modo de optimizar la gestión y por ende el control del portafolio de proyectos. Por lo antes expuesto se ha demostrado que el resultado es totalmente positivo, ya que, se logró ahorrar evitando el incremento de los costos de consultoría, se continúan mejorando los procesos para evitar reprocesos y con ello garantizar un control de gestión de los estudios, sobre todo una mejora en el orden y comunicación de la organización.

The present project was initiated towards 2017 to efficiently develop project management in the airport company "Aeropuertos del Perú", due to the increase of the annual investment portfolio and, in addition, that it had been working in an empirical way on existing projects. Therefore, there was a notable improvement in the control of airport projects, due to an adequate management of the definitive engineering studies. The mentioned implementation of the project is being led by the head of Programming and Control of Projects, which has a transversal impact in several areas of the company but currently belongs to the area of Engineering. To achieve the expected impact, Industrial Engineering tools compatible with the company's objectives were used, such as the PESTEL matrix, Porter's five forces, the EFI and EFE matrix, the SWOT matrix for Engineering Management, the Ishikawa matrix and the quantitative strategic planning matrix (MCPE). It can be evidenced that this project contributed to the development of the management system that allowed optimizing the time, cost and scope of the engineering studies to achieve the modernization of the airports, achieving the inclusion and development of new processes, flowcharts, procedures and use of Project Online software in order to optimize the management and therefore the control of the project portfolio. Due to the above, it has been shown that the result is totally positive, since savings were achieved by avoiding the increase in consulting costs, processes continue to be improved to avoid reprocesses and thus ensure a management control of the studies, especially an improvement in the order and communication of the organization.