Mejora en el proceso de producción de suelas de poliuretano en la empresa Pionnisan S.A.C.

Abstract

The present study, carried out at the company Pionnisan SAC, proposes an improvement in the production process of polyurethane soles, in order to increase customer satisfaction and reduce extra costs generated by excess waste and defective products. Firstly, the relevant aspects of the company were identified, Pionnisan is dedicated to the manufacture of footwear soles, its principle costumer is the female segment. The increase in demand, the market growth and the constant competition force the company to make its processes more efficient. Secondly, the current situation of the key processes, indicators and improvement opportunities that directly impact profitability were analyzed. Through the diagnostic, a specific area was selected. In this case, the production of polyurethane soles was determined as the object of study because it generates a greater economic contribution to the company. The indicators of this area were analyzed in order to find the causes of the main problems. Thirdly, the possible solution alternatives were determined according to each cause and then, the best and primary solution was selected according to the quantitative and qualitative evaluation criteria. Fourthly, the solution, which was the creation of a quality control process, was developed and it involved the creation of a standard work procedure and a quality control process making use of the sampling technique. Finally, the financial evaluation of the improvement proposal is shown, whose Net Present Value (NPV) and Internal Ratio of Return (IRR) indicators show its viability. An NPV of 99 318 soles and an IRR of 66 % were obtained. In addition, in the worst-case scenario, a positive NPV of 792 soles and an IRR of 2,34% were obtained, which indicates that even in this case, the proposed solution continues to be beneficial for the company.

La presente investigación, llevada a cabo en la empresa Pionnisan S.A.C., plantea una mejora en el proceso de producción de suelas de poliuretano, con la finalidad de aumentar la satisfacción de los clientes y reducir los gastos extras generados por el exceso de mermas y productos defectuosos del proceso. Se identificaron los aspectos relevantes de la empresa, la cual está dedicada a la fabricación de suelas para calzado de distintas calidades y materias primas, siendo su público mayoritario el segmento femenino. Se detalla el incremento de la demanda, el crecimiento del mercado y la constante competencia, los cuales obligan a Pionnisan S.A.C. a hacer que sus procesos sean más eficientes. Se analizó la situación actual de los procesos claves, los indicadores y se identificaron las oportunidades de mejora que impactan directamente en la rentabilidad; se seleccionó el proceso de producción para aplicar la mejora. Mediante el diagnóstico se determinó la línea objeto de estudio la cual es el área de producción de suelas de poliuretano debido a que genera un mayor aporte económico para la empresa. Se analizaron los indicadores del área para conocer las causas raíces de los principales problemas. Posteriormente, se determinaron las posibles alternativas de solución según cada causa raíz y se seleccionó la mejor considerando los criterios de evaluación tanto cuantitativa como cualitativamente. Finalmente, se desarrolló la solución “Creación de un proceso de control de calidad” que involucraba la creación de un procedimiento estándar y un proceso de control de calidad usando muestreos. Finalmente, se muestra la evaluación financiera de la propuesta de mejora cuyos indicadores VAN y TIR, evidencian la viabilidad de la propuesta de mejora. Se obtuvo un VAN de S/ 99 318 y una TIR de 66%. Además, en el peor escenario se obtuvieron un VAN positivo de S/ 792 y una TIR de 2,34% mayor al COK mensual.