Prima AFP

Abstract

Prima AFP es una empresa perteneciente al Grupo Credicorp que brinda a sus afiliados una pensión de jubilación, es decir, se dedica a la administración privada de fondos de pensiones y fue constituida el 4 de marzo de 2005. En el organigrama propuesto, se identificó dos tipos de departamentalización: funcional y por clientes; también, presenta una complejidad alta tanto en su diferenciación horizontal, como la vertical, asimismo, se evidencia diferenciación espacial. Además, dado los numerosos documentos de las políticas y reglamentos hallados, procedimientos burocráticos, y centralización de la autoridad, se puede afirmar que tiene una estructura mecanicista. En cuanto a los mecanismos de coordinación de Mintzberg, se identificaron la supervisión directa, la normalización de procesos, la estandarización de las habilidades y la estandarización de normas, por tanto, se determinaron dos configuraciones estructurales: la organización mecánica y la organización profesional. Después, se describirán dos puestos de trabajo de dos diferentes niveles jerárquicos: el Directorio y el Comité de Auditoría, según el Manual de Organización y Funciones, que detallan sus funciones y responsabilidades, relaciones de trabajo, manejo de información, información para el perfil. Luego, se propondrá un mapa de procesos para Prima AFP y se redactará, a través del Método del Libreto, el procedimiento de traslado y afiliación de una AFP hacia Prima AFP; así como también, se presentará su flujograma respectivo, que pertenece al proceso clave Comercial. Por último, se expondrán las conclusiones y recomendaciones para Prima AFP.