Minería de datos en Twitter: análisis del sentimiento del desempleo en la población hispanohablante en tiempos del COVID-19

Abstract

Con la aparición del COVID-19, se vino una crisis socioeconómica en cada país que toca esta pandemia; los países hispanohablantes son los más afectados por su estructura económica, es así que autores como Orgaz advierten que el COVID-19 ocasionará global mente que, entre abril y junio del 2020, el 6,7 % de las horas de empleos desaparezca, lo que equivale a perder 195 millones de puestos de trabajo a tiempo completo. Con la finalidad de conocer lo que piensa la población, en la presente investigación se realizó un modelo que permitiría analizar el sentimiento del desempleo en la población hispanohablante en tiempos del COVID-19 en la red social Twitter, haciendo uso de la metodología SEMMA y apoya dos con la herramienta Orange Canvas. En los resultados se obtuvo que, de los seis mil tuits analizados, en los comentarios acerca del tema del desempleo, este tema está asociado con los términos pobreza, pandemia, país y trabajo; también se identificó que los usuarios tienen un sentimiento negativo y neutro en cuanto al tema de desempleo, considerando como un factor principal a la pandemia.

The onset of the COVID-19 pandemic has caused a socioeconomic crisis in each country hit by the disease, being the Spanish-speaking countries the most affected due to their economic structure. Authors such as Orgaz warn that COVID-19 is expected to wipe out 6.7 % of working hours across the world only between April and June 2020, which is the equivalent of 195 million full-time workers losing their jobs. In order to know people’s opinion, this research developed a model to analyze the emotional effects of unemployment in the Spanish speaking population in times of COVID-19 on Twitter social network using the SEMMA methodology and the Orange Canvas tool. The results showed that, out of the 6,000 tweets analyzed, the unemployment is associated with the terms poverty, pandemic, country and work. It was also determined that Twitter users have a negative and neutral feeling regarding unemployment, and consider the pandemic as its main cause.