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Convirtiendo las quejas expuestas en Facebook en oportunidades : el caso de Easy Taxi Perú
Malavé Neyra, Andrea del Carmen (Universidad de Lima, 2016)Acceso abiertoEl presente estudio plantea el paradigma en el que la orientación de la marca es en su totalidad el consumidor, sus emociones y deseos. Enfocándonos en el caso particular de la empresa de servicio Easy Taxi se demuestra, ...