Mejora en la cadena de distribución de la empresa Pro Bags Perú S.A.C.

Abstract

El presente trabajo de investigación basa su estudio en la aplicación de herramientas de la ingeniería con la finalidad de plantear una propuesta de mejorar en el proceso de abastecimiento de las tiendas “Porta” de Pro Bags Perú S.A.C. En primera instancia se evalúa a la empresa. Con dicha información se plantean los objetivos, alcances, hipótesis y justificación del presente proyecto de investigación, con ayuda de fuentes referenciales y conceptuales. Se hará un análisis situacional actual de la empresa, interno y externo, con el fin de identificar las oportunidades y amenazas presentes en el entorno; además, de conocer sus fortalezas y debilidades. Por otro lado, se identificará los diferentes problemas presentes en las diversas áreas de la empresa, para así seleccionar el proceso a mejorar. Se hace uso de la herramienta del Diagrama de Ishikawa que permitirá reconocer y/o identificar las causas raíz del problema seleccionado. Posteriormente, mediante el Diagrama de Pareto se escogerá las causas más importantes del mismo; para proponer soluciones de mejora. Por medio de la técnica del Brainstorming se propone diferentes soluciones a los problemas encontrados. Además, mediante una Matriz de enfrentamiento se determinará la ponderación de los criterios con los que se evaluarán y seleccionarán las soluciones. Así mismo, con un Ranking de Factores se determinará y priorizará las soluciones. Finalmente se evalúa económica y financieramente la implementación de las soluciones. A través de un Estado financiero actual de la empresa y uno obtenido con las mejoras, se halla un Crecimiento Marginal para el análisis de indicadores VAN, TIR, B/C, PR con el fin de conocer la viabilidad del proyecto.

This research work bases its study on the application of engineering tools in order to propose a proposal to improve the supply process of the “Porta” stores of Pro Bags Perú S.A.C. In the first instance, the company is evaluated. With this information, the objectives, scope, hypothesis and justification of this research project are proposed, with the help of referential and conceptual sources. A current situational analysis of the company, internal and external, will be made in order to identify the opportunities and threats present in the environment; in addition, to know their strengths and weaknesses. On the other hand, the different problems present in the various areas of the company will be identified, in order to select the process to improve. The Ishikawa Diagram tool is used to recognize and / or identify the root causes of the selected problem. Subsequently, by means of the Pareto Diagram, the most important causes of it will be chosen; to propose improvement solutions. By means of the Brainstorming technique, different solutions to the problems encountered are proposed. In addition, a confrontation matrix will determine the weighting of the criteria with which the solutions will be evaluated and selected. Likewise, with a Ranking of Factors, the solutions will be determined and prioritized. Finally, the implementation of the solutions is evaluated economically and financially. Through a current financial statement of the company and one obtained with the improvements, a Marginal Growth is found for the analysis of NPV, IRR, B / C, PR indicators in order to know the viability of the project.