Mejora de procesos en la planificación y ejecución de servicios de mantenimiento del sistema eléctrico

Abstract

The objective of this document is to show the results obtained after the implementation of improvements in the sales, planning and execution processes of electrical maintenance services based on the use of engineering tools for continuous improvement. The results obtained at the end of the study show an average increase of 5.1% obtained on the profitability of the executed services due to the improvement in the sales process. Likewise, with the optimization in the planning process, an annual saving of 369,600.00 soles was achieved, finally, and with the improvements in the execution process linked to good practices and the correct use of tools and equipments, profitability increased by 2.6% on the services performed.

El presente documento tiene como objetivo mostrar los resultados obtenidos luego de la implementación de mejoras en los procesos de venta, planificación y ejecución en servicios de mantenimiento eléctrico, a partir de la utilización de herramientas de ingeniería para la mejora continua de procesos. Los resultados obtenidos al final del estudio muestran que se obtuvo un incremento promedio de 5.1% sobre la rentabilidad de los servicios ejecutados, debido a la mejora en el proceso de ventas. Asimismo, con la optimización en el proceso de planificación se consiguió un ahorro anual de 369 600,00 soles, finalmente, y con las mejoras del proceso de ejecución ligado a las buenas prácticas y correcto uso de las herramientas y equipos se obtuvo un incremento promedio de 2.6% sobre la rentabilidad de los servicios ejecutados.