Análisis comparativo de los lenguajes de simulación discreta BPSim y SIMAN en el proceso de atención por teleconsulta de un hospital

Abstract

La finalidad del presente proyecto de investigación es abordar un estudio comparativo entre los lenguajes de simulación discreta BPSim y SIMAN mediante la utilización de las herramientas Bizagi Modeler y Arena Simulation en un caso de estudio. Lo anterior, con la finalidad de determinar qué lenguaje presenta mejores capacidades para simular el proceso de negocio elegido (proceso de servicio) y optimizar la simulación en términos de tiempo de procesamiento. Los datos proporcionados contarán con el aval del Hospital Emergencias Grau Essalud. Asimismo, la metodología empleada en la presente investigación se ajusta al desarrollo de un modelo de simulación inicial en la primera etapa (AS-IS) y a dos modelos rediseñados bajo la teoría del autor Marlon Dumas (TO-BE) en la segunda y tercera etapa respectivamente. Es importante precisar que el desarrollo de los modelos en cada una de las etapas se ajusta a los cuatro niveles de simulación que propone el lenguaje BPSim y al enfoque basado en procesos relativo a SIMAN. Finalmente, si bien esta instancia del presente estudio nos mostró que las principales distinciones cualitativas se evidencian en la facilidad con la que se puede simular un proceso de negocio bajo la metodología de BPSim en relación con SIMAN, los resultados cuantitativos arrojan una diferencia significativa en la reducción de los tiempos de simulación al utilizar el lenguaje SIMAN respecto a BPSim para simular los escenarios rediseñados.

The purpose of this research project is to conduct a comparative study between the discrete simulation languages BPSim and SIMAN using the Bizagi Modeler and Arena Simulation tools in a case study. This is done to determine which language presents better capabilities for simulating the chosen business process (service process) and optimizing the simulation in terms of processing time. The data provided will be backed by the Grau Essalud Emergency Hospital. Furthermore, the methodology used in this research is in line with the development of an initial simulation model in the first stage (AS-IS) and two redesigned models under the author Marlon Dumas' theory (TO-BE) in the second and third stage, respectively. It is important to note that the development of the models in each of the stages is in line with the four levels of simulation proposed by the BPSim language and the process-based approach for SIMAN. Finally, although this instance of the present study showed us that the main qualitative differences are evidenced in the ease with which a business process can be simulated using the BPSim methodology in relation to SIMAN, the quantitative results show a significant difference in the reduction of simulation times when using the SIMAN language over BPSim when simulating the redesigned scenarios.