Reducción de costos para identificar perfiles de usuarios en el sector retail a través de tecnologías de conectividad inalámbrica

Abstract

Wireless technology can be used to enable a marketing channel, allowing the enhancement of an online service that will be deployed in the commercial premises of customers in the retail sector. The objective of this work has been to reduce operating costs for the marketing area through the capture of location information or physical location and movement in the final customer's store, without the need for them to register on the wireless network. The marketing area through this information could support the process of the interested key user, in aspects related to the products and services that are offered. This solution will then be deployed as a service, which will be enabled through a web page for the generation of reports in accordance with the client's requirements, relying on the processing of the information that will be provided in rental mode over the cloud. Through this service, important savings can be obtained, since it would not be necessary to contract external consultancy for the process of gathering information, processing it, or analyzing it.

La tecnología inalámbrica se puede emplear para habilitar un canal de marketing, permitiendo así el desarrollo de un servicio en nube, a desplegarse en los locales comerciales de los clientes en el sector retail. El objetivo del presente trabajo ha sido el de reducir los costos de operación para el área de marketing a través de la captura de información de locación o ubicación física y el desplazamiento de los usuarios finales en tienda, sin la necesidad de que estos se registren en la red LAN inalámbrica. Será entonces el área de marketing la que, a través de esta información, podrá ser el soporte en los procesos del usuario clave, en aspectos relacionados a los productos y servicios ofrecidos. Esta solución será desplegada como un servicio, siendo habilitado a través de una página web para la generación de reportes en concordancia con los requerimientos del cliente, el procesamiento de la información será brindado en modalidad de alquiler a través de la nube. A través de este servicio, se pueden obtener ahorros importantes, debido a que no será necesario contratar personal externo para el proceso de levantamiento, procesamiento o análisis de información.