Operaciones de tecnología de la información y la eficiencia empresarial

Abstract

At the University of Lima, I learned a lot of technical and management knowledge that led me to successfully face my working life. I think that the clear difference is the way we manage projects and people, without neglecting the technical part. The knowledge acquired at the university allowed me to face these professional challenges, as well as the constant training in the changing world of technology. In the following pages I detail the different stages in my professional life that began as an intern in the operations area, later becoming systems operator, senior administrator, operations manager, production manager, project manager and finally as head of Customer Service. Technology. Thus, throughout my professional life I have faced different professional and personal challenges, which have shaped my professional character and have allowed me to develop and consolidate various skills, such as the management of complex projects, budget management, leadership of people and of multidisciplinary teams, IT operations, Operations in large-scale services. I learned over the years that the only constant is change and you have to adapt and learn to be able to lead, also that your family is as important as your work

La Universidad de Lima me otorgó diversas herramientas técnicas y de gestión, a través de los conocimientos impartidos a lo largo del estudio de mi carrera profesional, con las que logré enfrentar con éxito mi vida laboral. Considero que, la clara diferencia está en la forma en la qué gestionamos los proyectos y personas, sin dejar de lado la parte técnica. Los conocimientos adquiridos en la universidad me permitieron afrontar estos retos profesionales; así como, la constante capacitación en el mundo cambiante de la tecnología. Por consiguiente, en las siguientes páginas detallo los diferentes estadios de mi vida profesional que iniciaron como practicante en el área de operaciones, pasando luego a operador de sistemas, administrador senior, jefe de operaciones, jefe de producción, jefe de proyectos; y, finalmente como jefe de Servicios de Tecnología. Es así que a lo largo de mi vida profesional he afrontado distintos retos profesionales y personales, que han moldeado mi carácter profesional y me ha permitido desarrollar y afianzar varias competencias. Estas son: la dirección de proyectos complejos, administración de presupuestos, liderazgo de personas y de equipos multidisciplinarios, operaciones de TI y Operaciones en servicios de gran envergadura. Por tales motivos, aprendí con los años que lo único constante es el cambio y te tienes que adaptar y conocer para poder liderar; y, también que la familia es tan importante como el trabajo. En el presente trabajo se han cambiado el nombre de las empresas donde laboré, por nombres ficticios y se le asigando un acrónimo a cada una de ellas.