Implementation of lean manufacturing to optimize the service level. Case of a company that processes and markets industrial lubricating oils

Abstract

Este trabajo de investigación busca implementar un modelo de gestión de Lean Manufacturing, usando herramientas como VSM, SMED, Mantenimiento Autónomo, para mejorar el nivel de servicio en empresas de refinación de petróleo para reducir la brecha técnica de pérdidas monetarias a la empresa en cuestión. En cuanto a la metodología utilizada, se basa en un diseño de estudio de caso centrado en el estudio del pre-test y post-test para identificar las principales mejoras de este. Con respecto a los resultados, este estudio logró una reducción del 35% en las pérdidas de la empresa e incrementar 19 puntos porcentuales el nivel de servicio.

This research work aims to implement a Lean Manufacturing management model, using tools such as VSM, SMED, Autonomous Maintenance, to improve the level of service in petroleum refining companies with the objective of reducing the technical gap that results in monetary losses for the company in question. As for the methodology used, it is based on a case study design focused on the pre-test and post-test study to identify the main improvements. Regarding the results, this study achieved a 35% reduction in company losses and an increase of 19 percentage points in the level of service.