La comunicación en las organizaciones: Una aproximación desde el modelo de análisis multifacético para la gestión y la intervención organizacional (modelo Amigo)

Abstract

En el presente trabajo se analiza el papel que cumple la comunicación en las organizaciones, utilizándose como recurso heurístico el modelo de análisis multifacético para la intervención y la gestión organizacional (modelo Amigo) (Peiró, 1999a; 2000). Esta herramienta conceptual permitió la indagación sistemática, del rol que cumple la comunicación en las diferentes facetas y el funcionamiento de la organización. Además, facilitó la ubicación y el establecimiento de relaciones entre los diferentes fenómenos. Se demuestra que la comunicación cumple un rol central en la dinámica organizacional. En dicho análisis se consideró también un buen número de metodologías e instrumentos que han sido desarrollados para la intervención profesional en procesos que implican aspectos comunicativos.

In this essay we analyze the role of communication in organizations, utilizing as a heuristic resource the model of multifaceted analysis for organizational management and intervention (modelo Amigo). This conceptual tool was useful for the systematic inquiry of the role that communication exercises on the various facets and the workings of the organization. It also proved useful in the identification and relationships of different phenomena. In this analysis we considered several methodologies and instruments used in professional interventions on processes that include communicative aspects. We conclude that communication has a central role in the dynamics of organizations.