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dc.contributor.authorObservatorio Estratégico de Negocios
dc.date.accessioned2025-07-31T14:57:51Z
dc.date.available2025-07-31T14:57:51Z
dc.date.issued2025-07
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12724/22962
dc.description.abstractStefano Vásquez Sanguinetti y Francesca Zlosilo Balarezo, estudiantes de la carrera de Administración en la Universidad de Lima, han logrado un importante hito académico al publicar su artículo titulado "Revisión Sistemática de la Literatura: El Customer Engagement en los Servicios Financieros". El estudio, realizado como parte del curso de Seminario de Investigación I y bajo la asesoría del docente Giancarlo Medroa, será indexado en la reconocida base de datos Scielo. El estudio presenta un análisis riguroso sobre cómo el compromiso del cliente influye en su fidelización, satisfacción y experiencia con los servicios financieros. A través de una revisión sistemática de literatura mediante la metodología PRISMA, se identifican los principales factores que fortalecen el vínculo entre las marcas y sus usuarios, así como las estrategias más efectivas en entornos altamente competitivos.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherCarrera de Administración. Universidad de Limaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectFidelización del clientees_PE
dc.subjectEmpresas de servicioses_PE
dc.title Estudiantes de Administración publican artículo sobre “customer engagement” en distinguida revista internacional indexada en SciELOes_PE
dc.title.alternativeNoticia del Observatorio Estratégico de Negocios (N° 6, julio 2025)es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/other
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.otherMaterial informativo
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
ulima.catjma


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