Propuesta de mejora del procedimiento logístico mediante la estandarización en una empresa del sector construcción

Abstract

El proyecto aborda la deficiencia en la planificación y control logístico de materiales en una empresa del sector de obras civiles, reflejada en un bajo desempeño del indicador OTIF, alta proporción de compras urgentes y sobrecostos del 14% respecto al presupuesto inicial. Esta situación se enmarca en un contexto nacional donde la logística en obras civiles presenta baja estandarización y limitada gestión integrada, lo que genera ineficiencias operativas y pérdidas económicas. Como respuesta, se propuso la estandarización de procesos logísticos para optimizar la planificación, compras y abastecimiento de materiales. La propuesta contempló la elaboración de procedimientos documentados, asignación de responsabilidades, capacitación del personal y uso de herramientas tecnológicas de control. La validación técnica evidenció mejoras significativas en el desempeño logístico, alcanzando un OTIF promedio que reduce la brecha actual y una disminución de compras urgentes. Asimismo, el análisis económico arrojó una relación beneficio/costo de 1.68. Por lo que se concluye que la estandarización de procesos fortaleció la eficiencia, sostenibilidad y trazabilidad de las operaciones logísticas en proyectos de obras civiles.

The project addresses deficiencies in material planning and logistics control within a company in the telecommunications and civil works sector, reflected in a low performance of the OTIF indicator, a high proportion of urgent purchases, and cost overruns of 14% compared to the initial budget. This situation occurs within a national context where logistics in civil works projects shows low standardization and limited integrated management, generating operational inefficiencies and economic losses. In response, the standardization of logistics processes was proposed to optimize the planning, purchasing, and supply of materials. The proposal included the development of documented procedures, assignment of responsibilities, staff training, and the use of technological control tools. The technical validation showed significant improvements in logistical performance, achieving an average OTIF that reduces the current gap and a decrease in urgent purchases. Likewise, the economic analysis revealed a benefit/cost ratio of 1.68. Therefore, it is concluded that process standardization strengthened efficiency, sustainability, and traceability of logistical operations in civil works projects.