Aplicación para simplificar la gestión comercial en el gran mercado mayorista de Lima: una propuesta para adultos y jóvenes con baja experiencia digital

Abstract

El Gran Mercado Mayorista de Lima (GMML) constituye el principal centro de distribución de alimentos frescos en el Perú. Actualmente, muchos comerciantes, tanto adultos como jóvenes, gestionan sus ventas y operaciones mediante cuadernos, apuntes y documentos físicos, lo cual provoca errores, pérdida de información y lentitud en sus actividades diarias. En el ámbito tecnológico existen diversas soluciones de Aplicaciones y sistemas de ventas complejos; sin embargo, estos no se adaptan a las necesidades específicas ni al nivel de conocimiento tecnológico de dichos comerciantes. Por ello, el presente proyecto propone el desarrollo de “Mayorista-App”, una aplicación sencilla, intuitiva y accesible, diseñada especialmente para facilitar el registro de ventas, la gestión de inventarios, créditos y pagos, enfocada en usuarios con poca experiencia informática. La aplicación incluye funcionalidades como una interfaz con íconos grandes, sincronización automática, resúmenes automáticos y un asistente por voz que apoya a usuarios con dificultades de lectura. Además, se contempla brindar capacitación presencial y virtual para asegurar una mejor adopción de la herramienta. Todo ello está orientado al público objetivo del proyecto: jóvenes y adultos con limitada experiencia en tecnologías, quienes necesitan automatizar y agilizar sus procesos comerciales. El trabajo propone ofrecer una solución de tipo software como servicio (SaaS), que podrá ser consumida por los usuarios de negocio a través de Internet. Asimismo, se plantea proveer en alquiler los dispositivos necesarios para utilizar el sistema, con el fin de reducir los costos de adquisición de infraestructura por parte del usuario final. Durante la fase inicial del proyecto, se desarrolló y presentó una propuesta de Producto Viable Mínimo (MVP), sometida a prueba con el público objetivo. Los resultados indicaron un alto grado de aceptación y satisfacción entre los usuarios, evidenciando la viabilidad de la solución planteada. A lo largo del presente documento se detallarán las etapas de desarrollo, implementación y evaluación del proyecto.

The “Gran Mercado Mayorista de Lima” (GMML) is the main fresh food distribution center in Peru. Currently, many merchants, both adults and young people, manage their sales and operations using notebooks, notes, and physical documents, which causes errors, loss of information, and delays in their daily activities. In the technological field, there are various applications solutions and complex sales systems; however, these do not adapt to the specific needs or the technological knowledge level of these merchants. Therefore, this project proposes the development of "Mayorista-App," a simple, intuitive, and accessible application designed specifically to facilitate the registration of sales, inventory management, credits, and payments, focusing on users with limited computer experience. The application includes features such as a large icon interface, automatic synchronization, automatic summaries, and a voice assistant to support users with reading difficulties. Additionally, on-site and virtual training is planned to ensure better adoption of the tool. All these efforts are aimed at the project's target audience: young and adult users with limited experience in technology, who need to automate and streamline their commercial processes. The work proposes implementing a software-as-a-service (SaaS) solution, which can be accessed by business users via the Internet. Likewise, it is planned to provide devices for rent to use the system, aiming to reduce the infrastructure acquisition costs for the end user. During the initial phase of the project, a Minimum Viable Product (MVP) was developed and presented, tested with the target audience. The results showed a high degree of acceptance and satisfaction among users, demonstrating the viability of the proposed solution. The document details the stages of development, implementation, and evaluation of the project.