De la planificación a la ejecución: diseño, migración e implementación de procesos de gestión de servicios en un nuevo ecosistema tecnológico

Abstract

El presente informe tiene como objetivo realizar un análisis de la trayectoria profesional del autor destacando capacidades como el liderazgo, el desarrollo de habilidades técnicas, la comunicación efectiva y la mejora continua. Con este propósito, se abordarán casos de éxito de negocio desde una perspectiva tanto técnica como de gestión, identificando la necesidad, realizando un análisis crítico de la solución propuesta y detallando la implementación llevada a cabo junto con los beneficios obtenidos. Entre los logros más importantes se resalta la responsabilidad, empatía y toma de decisiones para el liderazgo de un equipo multicultural, el aprendizaje de múltiples tecnologías y metodologías para la resolución de necesidades empresariales, así como su aplicación en un entorno real que contribuye a necesidades operativas y estratégicas. La comunicación adecuada con áreas de negocio para el refinamiento y la planificación fueron desafíos importantes, al igual que la coordinación y trabajo en equipo con múltiples equipos de tecnología. Competencias recientemente desarrolladas como el uso de la inteligencia artificial serán un nuevo reto a ser aplicado en procesos organizacionales existentes y emergentes.

The purpose of this report is to analyze the author’s professional trajectory, highlighting key competencies such as leadership, the development of technical skills, effective communication, and continuous improvement. To this end, business success cases will be examined from both a technical and management perspective, identifying the underlying needs, conducting a critical analysis of the proposed solutions, and detailing the implementation carried out along with the benefits obtained. Among the most significant achievements, responsibility, empathy, and decision-making in leading a multicultural team are emphasized, as well as the development of knowledge in multiple technologies and methodologies for addressing business requirements, and their application in real-world contexts that contribute to both operational and strategic needs. Effective communication with business areas for refinement and planning posed important challenges, as did coordination and collaborative work with multiple technology teams. Recently developed competencies, such as the use of artificial intelligence, represent a new challenge to be applied within both existing and emerging organizational processes.