Implementación de cuadro de mando para incrementar la motivación y productividad del personal técnico de la empresa M&L Asociados

Abstract

La presente investigación aborda la problemática del limitado seguimiento del desempeño y la baja motivación del personal técnico de la empresa M&L Asociados, condiciones que inciden en la productividad y en el cumplimiento de metas operativas. Frente a esta situación, se plantea la implementación de un cuadro de mando visible como herramienta de gestión orientada a fortalecer el monitoreo del rendimiento y la transparencia de la información. El objetivo de la investigación es evaluar el impacto de la implementación de un cuadro de mando visible en la motivación, la productividad y la comunicación interna del personal técnico. Asimismo, se busca determinar la contribución de esta herramienta a la mejora del desempeño de los equipos de trabajo en el contexto de la gestión operativa de la empresa. En términos metodológicos, el estudio corresponde a una investigación aplicada, de enfoque mixto y alcance descriptivo-propositivo. Para la recolección de información se consideran indicadores de producción, registros de cumplimiento de objetivos e instrumentos de medición de la percepción del personal, a fin de analizar los efectos de la propuesta en el entorno laboral. Se espera que la implementación del cuadro de mando visible contribuya al fortalecimiento de la retroalimentación, a la mejora de la comunicación interna y al incremento de la productividad del personal técnico. En ese sentido, se concluye que esta herramienta constituye una alternativa de gestión pertinente para optimizar el desempeño del personal mediante una mayor visibilidad de resultados y un seguimiento continuo.

This study addresses the issue of limited performance monitoring and low motivation among the technical staff at M&L Asociados, conditions that affect productivity and the achievement of operational goals. In response to this situation, the implementation of a visual scorecard is proposed as a management tool aimed at strengthening performance monitoring and information transparency. The objective of the research is to evaluate the impact of implementing a visible dashboard on the motivation, productivity, and internal communication of technical staff. Additionally, the study seeks to determine the contribution of this tool to improving team performance within the context of the company’s operational management. In methodological terms, this study is an applied research project with a mixed-methods approach and a descriptive-propositional scope. Data collection involves production indicators, records of goal achievement, and instruments for measuring staff perceptions, in order to analyze the effects of the proposal on the work environment. It is expected that the implementation of the visible dashboard will contribute to strengthening feedback, improving internal communication, and increasing the productivity of technical staff. In this regard, it is concluded that this tool constitutes a relevant management alternative for optimizing staff performance through greater visibility of results and continuous monitoring.