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Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento

dc.contributor.advisorAliaga Espinoza, Pavel Demián
dc.contributor.authorJordan Rivas, Jorge Alejandro
dc.date.accessioned2019-03-05T15:31:52Z
dc.date.available2019-03-05T15:31:52Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.citationJordan Rivas, J. A. (2018). Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento [Trabajo de suficiencia profesional para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas, Universidad de Lima]. Repositorio institucional de la Universidad de Lima. https://hdl.handle.net/20.500.12724/8015es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12724/8015
dc.description.abstractLa empresa es una cadena hotelera de capital netamente peruano, la cual cuenta con 20 hoteles distribuidos a lo largo del circuito turístico peruano. El alcance del proyecto fue la implementación de procesos y la estructura necesaria para la gestión del conocimiento, que soporte la nueva segmentación comercial (corporativa) y la regionalización tanto operativa como administrativa. Los principales beneficios fueron el incremento de la satisfacción del cliente a un 95% en promedio de todas las unidades y la retención de los clientes corporativos.es_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Lima
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - Ulimaes_PE
dc.sourceUniversidad de Limaes_PE
dc.subjectAdministración hoteleraes_PE
dc.subjectGestión del conocimientoes_PE
dc.subjectNegocios-Procesamiento de datoses_PE
dc.subjectHotel managementes_PE
dc.subjectKnowledge managementes_PE
dc.subjectBusiness-Data processinges_PE
dc.subject.classificationCiencias empresariales y económicas / Administraciónes_PE
dc.titleImplementación ágil de procesos y gestión del conocimientoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de Lima. Escuela Universitaria de Ingeniería. Carrera de Ingeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
dc.type.otherTrabajo de suficiencia profesional
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.20
dc.identifier.doihttp://doi.org/10.26439/ulima.tesis/8015
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional*
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional*
renati.discipline612076
ulima.catOI


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Trabajo.pdf
Size:
5.873Mb
Format:
application/pdf
Description:
Trabajo
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