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Mostrando ítems 1-2 de 2
Estrategias de Lead Nurturing para el proceso de servucción digital
(Universidad de Lima, 2018)
Acceso abierto
Plantea las principales estrategias de Lead Nurturing aplicadas al sector servicios digitales, indicando las etapas del proceso, sus componentes y actividades principales, así como los métodos y herramientas más utilizadas ...
Reflexiones sobre la medición de la Experiencia del Cliente
(Universidad de Lima., 2018)
Acceso abierto
Reflexiona sobre los principales indicadores que existen en el mercado para medir la Experiencia del Cliente explicando el concepto, los factores que la afectan, las etapas del proceso experiencial en la interacción entre ...