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Del CRM 1.0 a la nueva realidad del CRM 2.0. ¿Estamos más cerca de los clientes?
(Universidad de Lima, Carrera de Marketing, 2018)
Acceso abierto
En los últimos años, las empresas
han visto la necesidad de
diferenciarse a través de enfocarse
en la relación con sus clientes ,
un mecanismo claro de diferenciación
y de personalización de
la propuesta de valor (a ...