Listar por tema "Telephone companies"
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Análisis de la importancia de las estrategias de CRM para la captación, fidelización y retención de clientes de telefonía móvil de Movistar del Perú en el 2020 en Lima Metropolitana
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoThe objective of this thesis is to determine, analyze and generate recommendations on the importance of the CRM strategies applied by Movistar for the acquisition, loyalty, and retention of customers in 2020, which is also ... -
Diseño e implementación de un nuevo canal de comunicación interna para Claro Perú: el caso “La Antena”
(Universidad de Lima, 2019)Acceso abiertoEl presente proyecto profesional describe el trabajo que realizó el autor para la empresa de telecomunicaciones América Móvil Perú S. A. C. (Claro Perú). Este trabajo se desarrolló durante un año, de febrero de 2018 a ... -
Estudio comparativo sobre la satisfacción laboral entre empleados de planilla y empleados de intermediación laboral (inplants) de las áreas de venta y postventa de una empresa multinacional de telecomunicaciones radicada en Perú
(Universidad de Lima, 2022)Acceso abiertoActualmente, se consideran diferentes modalidades de contratación, estilos de trabajo cross functional y una jerarquía baja que permita una comunicación más horizontal. En línea con ello, una de las modalidades de contratación ... -
Estudio de mejora de la gestión comercial del segmento de medianas empresas de Lima en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad de Lima, 2021)Acceso restringidoThis document presents the strategic plan of a telecommunications company sales department focused on medium-sized companies in Lima, whose problems were reflected in i) decreasing revenues (-5% between 2011 and 2009), ii) ... -
Estudio de mejora de los procesos del área logística de la empresa América Móvil Perú S.A.C. durante los años 2015 al 2019 enfocados a la reducción del gasto total de operación
(Universidad de Lima, 2020)Acceso abiertoDuring the year 2015, the environment surrounding America Movil Peru S.A.C. was characterized by high competition which generated a price war that affected all telecommunications operators and reduced drastically their ... -
Expediente Civil No.02050-2011-0-0701-JR-CI-06 Sobre: prescripción adquisitiva de dominio Expediente INDECOPI NO.1343-2011/PS3 Sobre: protección al consumidor
(Universidad de Lima, 2019)Acceso restringidoMateria: Prescripción adquisitiva de dominio. Nro. De Expediente: 02050-2011-0-0701-JR-CI-06: A través de un escrito presentado el 8 de noviembre de 2011, los demandantes interponen demanda contra la Superintendencia de ... -
Programa de gestión para reducir la tasa de desactivaciones corporativas por portabilidad en Entel Perú
(Universidad de Lima, 2021)Acceso abiertoThis work was based on the analysis of a well-known company within the Peruvian telecommunications industry: Entel Peru. The center of the study was the corporate client segment. It is known that this segment represents ...