Diferencias entre los factores de satisfacción laboral de los trabajadores de la generación x & y de una entidad del sector público (SUNAT).

Abstract

Actualmente, la satisfacción laboral ha sido y sigue siendo uno de los principales temas de interés para las empresas y colaboradores. Un empleado satisfecho impacta de manera positiva en los objetivos de la organización, productividad, además del clima laboral. La presente investigación explora las diferentes percepciones, expectativas y miradas sobre motivación y satisfacción laboral entre las principales generaciones que confluyen en el ámbito laboral actualmente: la generación X y la generación Y, también conocida como millennials. Para realizar esta comparación, se utilizó la encuesta del Job Descriptive Index (JDI) en una muestra representativa de 90 colaboradores de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). Dicho indicador permite evaluar al trabajador de acuerdo a cinco dimensiones: “Trabajo actual”, “Salario actual”, “Oportunidades de promoción”, “Supervisión” y “Compañeros de trabajo”. Como resultado de la hipótesis general, podemos concluir que existen diferencias en la valoración sobre la satisfacción laboral general para los trabajadores de la generación X e Y que se explicarán a detalle en el siguiente estudio.

Currently, job satisfaction has been and continues to be one of the main topics of interest for companies and employees. A satisfied employee has a positive impact on the organization's objectives, productivity, as well as the work environment. This research explores the different perceptions, expectations and views on motivation and job satisfaction among the main generations that converge in the workplace today: generation X and generation Y, also known as millennials. To make this comparison, the Job Descriptive Index (JDI) survey was used in a representative sample of 90 employees of the National Superintendency of Customs and Tax Administration (SUNAT). This indicator allows evaluating the worker according to five dimensions: "Current job", "Current salary", "Promotion opportunities", "Supervision" and "Co-workers". As a result of the general hypothesis, we can conclude that there are differences in the assessment of general job satisfaction for workers of generation X and Y that will be explained in detail in the following study.