Listar Ingeniería Industrial por autor "Ugarte Mel, Víctor Joseph"
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Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana
Ugarte Mel, Víctor Joseph (Universidad de Lima, 2015)Acceso abiertoIn the context of the Peruvian state modernization, entities and public managers have seen the need to optimize the services offered to citizens, currently demanding, short-term and high impact projects. In that sense, ...