• Business process management heuristics in IT service management: a case study for incident management 

      Pereira, Ruben; de Vasconcelos, José Braga; Rocha, Álvaro M.; Scalabrin Bianchi, Isaías (Springer, 2021)
      Acceso restringido
      This research aims to understand how Business process management (BPM) can be applied for the improvement of Information Technology service management (ITSM) processes. A case study is conducted for the improvement of the ...
    • Reingeniería de procesos en la planta de producción de salsas picantes de Alicorp 

      Huarez Ascención, José Manuel; López Acosta, Raúl Edmundo (Universidad de Lima, 2019)
      Acceso abierto
      En el presente estudio se desarrollará una propuesta de mejora mediante la aplicación de reingeniería de procesos para la reducción de costos en una planta de salsas picantes. Se revisará la problemática y se evaluarán ...
    • ¿Reingeniería o mejora de procedimientos? 

      Del Solar Vergara, Eduardo Alejandro (Mediakit Grupo RPP, 2019)
      Acceso abierto
      Todo proyecto de mejora en los procedimientos de una empresa debe comenzar por tener un profundo conocimiento de los mismos antes de efectuar cualquier iniciativa orientada a generar más valor en la empresa.