Mejora en la gestión de procesos para el Grupo PISONAY

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad demostrar la efectividad, viabilidad y el beneficio neto económico-financiero de las soluciones basadas en la implementación de nuevas metodologías de gestión y aplicadas a los problemas encontrados en las áreas comerciales y técnicas de una empresa desarrolladora de proyectos inmobiliarios. La primera mitad del estudio se refiere al diagnóstico externo e interno de la empresa, considerando el análisis del entorno global, de las 5 fuerzas de Porter, del direccionamiento estratégico y de los principales procesos. Gracias a ello se pudo determinar que los principales problemas se refieren a asegurar un adecuado flujo de generación de ingresos y no exceder las metas de tiempo y costo de ejecución de los proyectos. En la segunda mitad, se analizan las propuestas de solución planteadas y se procede a escoger a las que serán implementadas las cuales se refieren a: implementar un área de marketing digital, renovar la marca comercial, cambiar la metodología de desarrollo de productos, implementar un sistema de gestión de clientes e implementar la metodología del ultimo planificador en la ejecución de los proyectos. Por último, se desarrollan las soluciones presentadas, con sus cronogramas y presupuestos respectivos. Como resultado de las soluciones implementadas se obtuvo un beneficio económico neto de S/. 352,894 para lo cual se requirió una inversión de S/. 64,000, además de cumplirse con las metas de tiempo y costo en la ejecución del proyecto.

The present work aims to determine the efficacy, viability and net economic-financial benefit of solutions based on the execution of new management methodologies and applied to the problems encountered in the commercial and technical areas of a developer company of real estate projects. The first half of the study refers to the external and internal diagnosis of the company, the analysis of the global environment, the 5 forces of Porter, the strategic direction and the main processes. Thanks to this, it was possible to determine that the main problems refer to ensuring an adequate flow of income generation and not exceeding the time and cost goals of project execution. In the second half, it was analyze the proposed solutions and proceed to choose those that will implemented: implement a digital marketing area, renew the commercial brand, change the methodology of product development, implement a customer management system and implement the methodology of the last planner in the execution of the projects. Finally, these solutions were developed, with their respective schedules and budgets. As a result of the implemented solutions, it was obtained a net economic benefit of S /. 352,894 with an investment of S /. 64,000, in addition to meeting the time and cost goals in project execution.