Estudio comparativo sobre la satisfacción laboral entre empleados de planilla y empleados de intermediación laboral (in-plants) en dos empresas farmacéuticas multinacionales en Perú

Abstract

Actualmente, las empresas afrontan diversos retos propios de la globalización, como la optimización de sus procesos, la mejora de la productividad, una mejor gestión del tiempo y trabajo, entre otros, de manera que sus beneficios sean cada vez mayores. Es por ello que las compañías buscan soluciones innovadoras en el mercado que les permitan alcanzar dichos objetivos. Esto conlleva a considerar diferentes modalidades de contratación, estilos de trabajo cross functional y una jerarquía baja que permita una comunicación más horizontal. En línea con ello, una de las modalidades de contratación que ha tomado mayor relevancia en los últimos tiempos es la intermediación laboral, la cual permite a las compañías concentrar esfuerzos en su core business, al contratar, a través de una empresa tercera, personal in-plant que se dedique a servicios temporales, complementarios o especializados. Si bien esta modalidad trae consigo muchos beneficios, tales como el incremento de productividad y mejor capacidad de respuesta para atender las necesidades de los clientes, también representa desafíos en cuanto al manejo y satisfacción del personal. Es así que, el objetivo del presente estudio es comparar la satisfacción laboral del personal de planilla y el personal contratado mediante intermediación laboral (in-plants) en dos empresas farmacéuticas multinacionales establecidas en Perú. Para la ejecución de este estudio se utilizará una encuesta conocida como Job Descriptive Index (JDI). Este índice permitirá evaluar de forma descriptiva la satisfacción laboral de ambos grupos a través de cinco dimensiones: “Trabajo actual”, “Salario actual”, “Oportunidades de promoción”, “Supervisión” y “Compañeros de trabajo”. Para ello, se compararán los resultados de valoración de las características de cada una de las cinco dimensiones para ambos grupos (trabajadores de planilla e inplants). Como resultado de la hipótesis general, no se encontraron diferencias en los grupos sujeto del estudio, ya que se concluye que ambos son iguales en la proporción de su valoración respecto a las características observadas de satisfacción laboral.

Currently, companies face various challenges of globalization, such as optimizing their processes, improving productivity, better time and work management, among others, so that their benefits are increasing. That is why companies seek innovative solutions in the market that allow them to achieve these objectives. This leads to considering different hiring modalities, cross functional work styles and a low hierarchy that allows more horizontal communication. In line with this, one of the contracting modalities that has become more relevant in recent times is labor intermediation, which allows companies to concentrate efforts on their core business, by hiring, through a third-party company, internal personnel. -plant that is dedicated to temporary, complementary or specialized services. Although this modality brings many benefits, such as increased productivity and better response capacity to meet customer needs, it also represents challenges in terms of personnel management and satisfaction. Thus, the objective of this study is to compare the job satisfaction of payroll personnel and personnel hired through labor intermediation (in-plants) in two multinational pharmaceutical companies established in Peru. To carry out this study, a survey known as the Job Descriptive Index (JDI) will be used. This index will allow a descriptive evaluation of the job satisfaction of both groups through five dimensions: "Current job", “Current salary”, “Promotion opportunities”, “Supervision” and “Co-workers”. To do this, the evaluation results of the characteristics of each of the five dimensions for both groups (payroll workers and inplants) will be compared. As a result of the general hypothesis, no differences were found in the study subject groups, since it is concluded that both are equal in the proportion of their assessment with respect to the observed characteristics of job satisfaction.