Relación entre satisfacción laboral y engagement en colaboradores administrativos de empresas en Lima Metropolitana

Abstract

The aim of the present study was to analyze the relation between job satisfaction and employee engagement on administrative positions in Lima Metropolitana’s companies. The main hypothesis was that there is a positive correlation between the mentioned variables. The instruments used were the Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17) developed by Schaufeli and Bakker (2003) and the Chamba es Chamba Scale created by Yamamoto (2012). They were applied on a sample conformed by 100 employees from companies with a minimum of 1000 workers. The study findings concluded that there is a positive and statistically significance correlation between job satisfaction and employee engagement, as well as between their subcomponents. Nevertheless, in spite of what was mentioned before, there is the need to continue developing more studies with the analyzed variables in bigger samples, aiming to get data that can be generalized. Additionally, companies should create policies and strategies that look forward to have more satisfied, motivated and engaged employees.

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la satisfacción laboral y el engagement en puestos administrativos de empresas en Lima Metropolitana. Como hipótesis general, el estudio planteó que existe una correlación positiva entre los constructos mencionados. Para ello, los instrumentos aplicados fueron el Cuestionario de Compromiso Organizacional UWES-17 de Schaufeli y Bakker (2003) y la Escala Chamba es Chamba de Yamamoto (2012), en una muestra de 100 trabajadores pertenecientes a empresas con por lo menos 1000 colaboradores. Asimismo, como principal resultado, se encontró una correlación positiva y estadísticamente significativa entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional, así como entre sus subcomponentes. Como conclusión, a pesar de lo mencionado, existe la necesidad de continuar realizando más estudios sobre las variables analizadas, principalmente en poblaciones más grandes, para buscar la generalización de los datos. Adicionalmente, se debe fomentar el desarrollo de prácticas y políticas que generen un personal satisfecho, motivado y engaged, tanto con las funciones que realiza como con la organización a la que pertenece.