Salario emocional y su relación con la satisfacción laboral de los colaboradores de una firma consultora

Abstract

La presente investigación se realizó con el propósito de describir la relación entre el salario emocional y satisfacción laboral de colaboradores de una firma consultora. Para el análisis del salario emocional se contemplan las siguientes dimensiones: programas de capacitación y desarrollo, flexibilidad de horarios y programas de bienestar. En cuanto a satisfacción, la investigación considera los siguientes factores que inciden sobre ella: reconocimiento laboral, condiciones de trabajo y relación con equipo. El diseño metodológico que resulta más apropiado en base a los objetivos propuestos es el enfoque cuantitativo aplicativo de alcance correlacional. Es aplicativo puesto que busca brindar soluciones a una problemática: mejorar el nivel de satisfacción laboral. Asimismo, el estudio será de alcance correlacional dado que se determinará el grado de asociación de las variables de estudio; y, de diseño no experimental puesto que no se manipularán las variables, sino que se analizará la relación de las mismas en un momento determinado. En ese sentido, se diseñaron dos instrumentos de recolección de datos: encuestas y entrevista. La encuesta, compuesta por 38 ítems, fue aplicada a colaboradores de la firma consultora, mientras que la entrevista se realizó al Business Partner de dicha área. Luego de aplicar las encuestas y analizar la información en el programa IBM® SPSS® Statistics, se determinó que el salario emocional tiene una relación positiva y significativa con la satisfacción laboral. Al respecto, se verificó que el salario emocional está positivamente correlacionado con cada una de las dimensiones de la satisfacción laboral, en consecuencia, se comprueban todas las hipótesis planteadas.

This investigation was carried out with the purpose of describing the relationship between emotional salary and job satisfaction of the employees of a consultancy firm. The following dimensions are considered for the analysis of the emotional salary: L&D programs, flextime and wellness programs. As for job satisfaction, although there are several factors that have an impact on it, the following are considered for the research: job recognition, working conditions and team relationship. The most appropriate methodological design based on the proposed objectives is a quantitative approach since it attempts to provide solutions to a problem: improving the level of job satisfaction. Additionally, the study will be correlational, given that it is desired to determine the degree of association of the study variables (emotional salary and work satisfaction), and of non-experimental design since the variables will not be manipulated, but rather the relationship at a given moment will be analyzed. Two data collection instruments were applied: surveys and interview. The survey, composed of 40 items, was applied to employees of the consultancy firm, while the interview was conducted with the business partner of the department. After applying the surveys, the information obtained was analyzed by SPSS and it was determined that the emotional salary has a positive and significant relationship with job satisfaction. In addition, it was established that the emotional salary is positively correlated with the dimensions of job satisfaction, so all the proposed hypotheses are verified.