Informe de Expediente Civil, Materia: Obligación de Dar Suma de Dinero, No. de Expediente: 05501-2015-0-0401-JP-CI-03. Informe de Expediente Administrativo, Materia: Protección al Consumidor, No. de Expediente: 1288-2019/CC1

Abstract

Materia: Obligación de Dar Suma de Dinero Nº de Expediente: 05501-2015-0-0401-JP-CI-03. El presente expediente trata acerca de la demanda por obligación de dar suma de dinero presentada por una empresa contra una entidad de salud, por el presunto incumplimiento contractual originada por la falta de pagos por conceptos de Trabajos Adicionales y Servicio de Estacionamiento. Por su parte, la Demandada presentó su contestación solicitando que las pretensiones de la empresa se declaren infundadas, puesto que la entidad de salud nunca solicitó la ampliación de servicios de mantenimiento preventivo. Materia: Protección al Consumidor Nº de Expediente: 1288-2019/CC1. El presente expediente trata acerca de la denuncia administrativa presentada por una empresa contra una entidad bancaria, por la presunta infracción del deber de idoneidad. Según la Denunciante, el proveedor no habría cumplido con adoptar las medidas de seguridad exigidas por la normativa al permitir que se realicen 7 operaciones que no se ajustaban al comportamiento habitual del cliente, al no entregar a la Denunciante una copia del contrato del servicio de Net Cash y no atender adecuadamente los reclamos formulados. Por su parte, la entidad bancaria presentó sus descargos, solicitando que se declare improcedente, puesto que la Denunciante no calza en la definición de consumidor final establecida en la normativa. Asimismo, negó haber incumplido con la adaptación de medidas de seguridad en su plataforma o haberse negado a entregar el contrato del servicio de Net Cash.