Informe de Expediente Arbitral No 2174-201-2011 Sobre Arbitraje. Informe de Expediente Protección al Consumidor No 258-2014/PS1-INDECOPI Sobre Protección al Consumidor

Abstract

Materia: Arbitraje Nº de Expediente: 2174-201-2011. El expediente versa sobre los siguientes cuestionamientos (i) en la ejecución de un contrato de bienes celebrado entre un particular y el estado, resulta válido inferir la conformidad de este último a través del pago total que efectuó de los bienes que fueron objeto de dicho contrato; y, (ii) si un arbitraje es el proceso adecuado para que un particular solicite la devolución de una carta fianza luego de haber culminado un contrato de bienes que celebró con una entidad estatal. Materia: Protección al Consumidor Nº de Expediente: 258-2014/PS1-INDECOPI. El análisis del presente expediente gira en torno a la interrogante vinculada al hecho de si una persona que en ejercicio de sus funciones laborales adquiere un producto y/o servicio por parte de un proveedor, puede ser considerada como un consumidor para efectos de que sus derechos, expectativas y pretensiones puedan ser amparados por los Órganos Resolutivos en materia de Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – Indecopi. Asimismo, y de manera complementaria, se valuará tanto la idoneidad en el servicio y/o producto ofrecido por parte de la empresa, como también los límites en las pretensiones que podría formular un consumidor amparado por las normas de consumo.