Informe de experiencia profesional calificada en la implementación de mejoras estratégicas para aumentar la productividad en Telenergy Proyectos SAC

Abstract

El presente trabajo se realizó en base a un análisis de la empresa TELENERGY PROYECTOS S.A.C., con la finalidad de buscar oportunidades de mejora sustentables en el aumento de la productividad y motivación de sus trabajadores, para esto se trabajaron 6 capítulos de estudio. En el primer capítulo se realizó la introducción, donde se menciona un poco de mi reseña histórica y los logros alcanzados hasta el momento tanto académicos, profesionales y personales. En el capítulo dos se redacta la información de la empresa analizada donde podemos un poco de su historia, conocer de qué trata su negocio, y se revisó su estructura organizativa actual. En el capítulo tres se realiza el diagnostico estratégico, donde se realiza un análisis interno para encontrar las fortaleza y debilidades de la empresa, analizando su situación funcional, financiera, su ventaja competitiva y su cadena de valor, con lo cual se obtuvo las herramientas con las que cuenta para lograr la implementación propuesta y las debilidades que debe fortalecer para que no se conviertan en obstáculos para esta mejora. También, se analizó las fuerzas externas con el análisis PEST y como estas afectan el desempeño actual de la empresa en el mercado. En el capítulo cuatro se realizó técnicas de análisis como FODA, Matriz multicriterio que nos permitió obtener estrategias posibles a aplicar al problema encontrado en la empresa. En el capítulo cinco se desarrolló un análisis y evaluación de la oportunidad de mejora, con lo cual se identificó el problema principal, utilizando las herramientas como Ishikawa y diagrama de caracterización, se estableció el objetivo general incrementar en un 15% la eficiencia operativa y satisfacción del personal, se definieron dos variables la productividad y la motivación del personal. Finalmente, en el capítulo seis, se implementó la propuesta de mejora, con los siguientes resultados en los indicadores aplicados, como en la frecuencia de incidencias una reducción del 44%, un incremento de 5.88% en el desempeño del personal, un aumento de 12% en la tasa de cumplimiento de tareas, y un aumento de 29.41% de satisfacción del personal.

This work was carried out based on an analysis of the company TELENERGY PROYECTOS S.A.C., in order to look for sustainable improvement opportunities in the increase of productivity and motivation of its workers, for these 6 study chapters were worked. In the first chapter, the introduction was made, where a little of my historical review and the achievements achieved so far both academic, professional and personal are mentioned. In chapter two, the information of the analyzed company is written where we can learn a little about its history, know what its business is about, and its current organizational structure was reviewed. In chapter three, the strategic diagnosis is carried out, where an internal analysis is carried out to find the strengths and weaknesses of the company, analyzing its functional and financial situation, its competitive advantage and its value chain, with which the tools it has to achieve the proposed implementation and the weaknesses that must be strengthened so that they do not become obstacles to this improvement. Also, external forces were analyzed with the PEST analysis and how they affect the company's current performance in the market. In chapter four, analysis techniques such as SWOT, a multi-criteria matrix, were carried out, which allowed us to obtain possible strategies to apply to the problem found in the company. In chapter five, an analysis and evaluation of the opportunity for improvement was developed, with which the main problem was identified, using tools such as Ishikawa and characterization diagram, the general objective was established to increase operational efficiency and staff satisfaction by 15%, two variables were defined: productivity and staff motivation. And finally, in chapter six, the improvement proposal was implemented, with the following results in the indicators applied, such as a 44% reduction in the frequency of incidents, a 5.88% increase in staff performance, a 12% increase in the rate of task completion, and a 29.41% increase in staff satisfaction.