Incidencia de la aplicación de las metodologías ágiles en el desarrollo del trabajo remoto en el sector financiero

Abstract

El objetivo de este investigación es identificar las metodologías ágiles que se desarrollaron durante el trabajo remoto en el Grupo Credicorp, ya que la pandemia sacudió a todos los países y las empresas tuvieron que adaptarse a los cambios y migrar a una transformación digital. Se mostrará la implementación de estas metodologías desde las diferentes empresas más importantes que conforman el Grupo Credicorp como por ejemplo; banca (BCP y Mibanco) , seguros (Pacíficos Seguros), pensiones (AFP Prima) e inversión con Credicorp Capital. Durante, el Covid – 19 surgió otra modalidad de trabajo que era vista antes como teletrabajo y hoy en día se maneja el término de trabajo remoto. Para el caso de las metodologías ágiles, esta es vista como una forma rápida de entregarle valor al cliente teniendo feedback de este, muchas empresas no lo tienen desarrollado; debido a la falta de capacidad humana para ejecutar este cambio de trabajo. Por lo que, la investigación los guiará a que puedan convertir su modelo tradicional a un modelo ágil, donde sus proyectos que vayan a realizar se desarrollen de manera ordenada y mantengan un mejor control de los objetivos. Con este fin se desarrolla una introducción a los temas a tratar y una exposición de buenas prácticas mediante el estado de arte. De la misma manera, se incorporan bases teóricas con la finalidad de inclinar al lector hacia los términos que estamos manejando y además esto se logrará con evidencias relevantes encontradas en las conclusiones. Finalmente, se desarrolla una discusión sobre los hallazgos encontrados a través de nuestro instrumento, la cual se realiza mediante una encuesta hacia los colaboradores que utilizan la metodología ágil en su día a día, asimismo, irá de la mano con las respuestas de nuestras hipótesis.

The objective of this research is to identify the agile methodologies that were developed during the remote work in the Credicorp Group, since the pandemic shook all the countries and the companies had to adapt to the changes and migrate to a digital transformation. The implementation of these methodologies will be shown from the different most important companies that make up the Credicorp Group such as banking (BCP and Mibanco), insurance (Pacíficos Seguros), pensions (AFP Prima) and investment with Credicorp Capital. During the Covid - 19 another work modality emerged that was previously seen as teleworking and nowadays the term remote work is used. In the case of agile methodologies, this is seen as a fast way to deliver value to the customer with customer feedback, but many companies have not developed it due to the lack of human capacity to execute this change of work. Therefore, the research will guide them to convert their traditional model to an agile model, where their projects to be carried out are developed in an orderly manner and maintain better control of the objectives. To this end, an introduction to the topics to be covered and an exposition of good practices through the state of the art are developed. In the same way, theoretical bases are incorporated with the purpose of inclining the reader towards the terms we are handling, and this will also be achieved with relevant evidence found in the conclusions. Finally, a discussion on the findings found through our instrument is developed, which is carried out through a survey to the collaborators who use the agile methodology in their day to day, likewise, it will go hand in hand with the answers to our hypothesis.