El síndrome de Burnout y el rendimiento laboral en trabajadores de Lima Metropolitana en el año 2023

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal investigar la relación entre el Síndrome de Burnout y el Rendimiento Laboral en los trabajadores de Lima Metropolitana, así también, como la relación entre las tres dimensiones del Síndrome de Burnout según el modelo tridimensional de Maslach que comprende en cansancio emocional, despersonalización y la realización personal; con las dimensiones de Rendimiento Laboral según las definidas por Koopmans, compuesta por el rendimiento en la tarea, en el contexto y contraproducente. Los recursos empleados para la presente investigación fueron libros, revistas científicas y artículos de investigaciones confiables. Debido a que el estudio fue de metodología cuantitativa mediante una encuesta de Google Forms, donde se realizó el uso de dos cuestionarios convalidados que permiten medir ambas variables y su relación de las mismas, este constaba de preguntas filtro o generales, veintidós preguntas para la variable Síndrome de Burnout (S.B) y dieciocho preguntas para la variable Rendimiento Laboral (R.L), en una muestra obtenida de 447 personas y el análisis estadístico fue procesado con el software Jamovi, SPSS y Excel, permitiendo encontrar una relación directa y significativa entre el S.B y R.L.

The main objective of this study is to investigate the correlation between Burnout and Work Performance in workers in Metropolitan Lima, as reported by Maslach's three-dimensional model, which includes emotional exhaustion, depersonalization and personal realization; with the dimensions of Work Performance as defined by Koopmans, consisting of performance in the task, in the context and counterproductive. The resources used for the present research were books, scientific journals and reliable research articles. Because the study was of quantitative methodology by using a google forms survey, where the use of two validated questionnaires that allow measuring both variables and their relationship was carried out, this consisted of filter or general questions, twenty-two questions for the Burnout Syndrome variable (S. B) and eighteen questions for the variable Work Performance (W.P), in a sample of 447 people and the statistical analysis was processed with the software Jamovi, SPSS and Excel, allowing to find a direct and significant relation between the B.S. and W.P.