Relación entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en clientes del sector seguros de Lima Metropolitana en 2023

Abstract

El presente estudio aborda la conexión entre el marketing digital y el posicionamiento de las marcas en el mercado de seguros de Lima. La investigación explora cómo las estrategias de marketing digital influyen en la percepción de los clientes sobre el liderazgo de marca, la calidad del servicio y la interacción con la marca. El objetivo principal es establecer si existe una relación significativa entre el uso del marketing digital y el posicionamiento de marca en el sector de seguros. Para lograr este objetivo, se adoptó un enfoque cuantitativo, utilizando un cuestionario de 21 preguntas administrado a 384 personas que cuentan con algún seguro en Lima Metropolitana, específicamente en las zonas 3 y 7, con edades entre 18 y 34 años. Los datos recolectados fueron analizados para validar o refutar las hipótesis planteadas. Los resultados revelaron una correlación significativa, positiva y fuerte entre el marketing digital y el posicionamiento de marca, destacando el papel crucial que juega el marketing digital en la creación y mantenimiento del posicionamiento de una marca. La investigación concluye que el marketing digital no solo mejora la calidad del servicio y la percepción del liderazgo de marca, sino que también es un aliado estratégico en la diferenciación e innovación, contribuyendo a la generación de ventajas competitivas sostenibles.

The present study addresses the connection between digital marketing and brand positioning in the insurance market of Metropolitan Lima. The research explores how digital marketing strategies influence customers' perceptions of brand leadership, service quality, and brand interaction. The primary objective is to determine if there is a significant relationship between the use of digital marketing and brand positioning in the insurance sector. To achieve this goal, a quantitative approach was adopted, using a 21-question survey administered to 384 individuals with some type of insurance in Metropolitan Lima, specifically in zones 3 and 7, aged between 18 and 34 years. The collected data were analyzed to validate or refute the proposed hypotheses. The results revealed a significant, positive, and strong correlation between digital marketing and brand positioning, highlighting the crucial role digital marketing plays in creating and maintaining brand positioning. The study concludes that digital marketing not only enhances service quality and brand leadership perception but also serves as a strategic ally in differentiation and innovation, contributing to the generation of sustainable competitive advantages.