Propuesta de implementación de la metodología Lean para mejorar la logística de despacho en logística XYZ en Lima, Perú (2022-2024)

Abstract

Esta investigación aborda la implementación de la metodología Lean en el sector de la logística de despacho, con un enfoque particular en su aplicación en Logística XYZ, una empresa dedicada a la importación, comercialización y distribución en Perú, que cuenta con más de 95 años de trayectoria como operador logístico. Esta investigación se centrará en la ciudad de Lima, ya que ahí se concentra la mayor parte de los despachos realizados por los vendedores horizontales. Lima representa el 72.5% de la facturación total de la empresa, y el 87.5% del costo operativo total. Esto se debe a que en las provincias no se cuenta con tantos transportistas ni clientes, lo que reduce la necesidad de una flota grande en dichas localidades. La alta concentración de operaciones en Lima refuerza su importancia estratégica para el análisis de esta propuesta. Los vendedores horizontales se especializan en la comercialización de una variada gama de productos dirigida a una amplia diversidad de clientes. La estructura de esta revisión se basa en criterios fundamentales, iniciando con la motivación que orienta la búsqueda de mejoras en eficiencia logística, la disminución de costos operativos y el incremento de la satisfacción del cliente. Este estudio enfatiza la importancia de adoptar Lean como una estrategia efectiva para abordar las ineficiencias logísticas. Asimismo, destaca la contribución significativa de investigaciones previas al proporcionar procesos estructurados, herramientas específicas, métricas de evaluación y resultados exitosos que respaldan la viabilidad de la implementación de Lean en empresas de servicios como Logística XYZ. Para estos cálculos la investigación se basará en un análisis de datos global de los últimos años. Es relevante señalar la necesidad de personalizar la adaptación del enfoque Lean a las particularidades de la empresa, este trabajo abordará la adaptación del enfoque Lean en la logística de salida, incluyendo despacho, redespacho, recogida y gestión de cancelaciones, con el objetivo de optimizar el servicio y equilibrar los costos operativos asociados.

This research addresses the implementation of the Lean methodology in the dispatch logistics sector, with a particular focus on its application in Logística XYZ, a company dedicated to import, marketing, and distribution in Peru, boasting over 95 years of experience as a logistics operator. The study will focus on the city of Lima, as it is where the majority of the dispatches within the sales group are concentrated, carried out by horizontal sellers who specialize in marketing a wide range of products aimed at a diverse array of clients. The structure of this review is based on fundamental criteria, starting with the motivation behind the pursuit of improvements in logistics efficiency, the reduction of operational costs, and the enhancement of customer satisfaction. This study underscores the importance of adopting Lean as an effective strategy to address logistics inefficiencies. It also highlights the significant contribution of previous research in providing structured processes, specific tools, evaluation metrics, and successful outcomes that support the feasibility of implementing Lean in service companies like Logística XYZ. The calculations for this study will be based on a global data analysis from recent years. It is essential to highlight the need to tailor the adaptation of the Lean approach to the specific characteristics of the company. This study will address the implementation of the Lean approach in outbound logistics, encompassing dispatch, redistribution, collection, and cancellation management, with the aim of optimizing service and balancing associated operational costs.