Calidad de vida laboral y compromiso organizacional del personal del sector bancario de la Zona 7, Lima, 2024

Abstract

Esta investigación se centró en analizar la relación entre la calidad de vida en el trabajo y el compromiso organizacional de los empleados del sector bancario en la zona 7 de Lima durante el año 2024. Para lograrlo, se empleó un método cuantitativo y una investigación de correlación. La población del estudio estuvo conformada por 53,206 colaboradores de cinco entidades del sector bancario. La muestra se seleccionó mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple, quedando conformada por 382 colaboradores. Los datos se recolectaron a través de cuestionarios para medir las variables de calidad de vida laboral y compromiso organizacional. Los hallazgos de la investigación revelaron que la calidad de vida en el trabajo mostró un elevado grado de prevalencia, siendo la dimensión del bienestar en el trabajo la que alcanzó el máximo nivel. Respecto al compromiso organizacional, se registró un nivel de prevalencia moderado, siendo la dimensión más sobresaliente el compromiso emocional. Igualmente, los hallazgos señalaron que hay una correlación positiva y relevante entre la calidad de vida en el trabajo y el compromiso de la organización (Rho = 0.809***). Adicionalmente, se descubrió una conexión relevante entre las dimensiones de calidad de vida en el trabajo (bienestar laboral, equilibrio entre trabajo y familia, satisfacción laboral, dominio en el trabajo, condiciones laborales, engagement laboral) y el compromiso de la organización. Para concluir, los hallazgos señalaron que un mejor nivel de vida laboral de los empleados del sector bancario se vincula con un mayor compromiso de la organización, lo que subraya la relevancia de poner en marcha estrategias y prácticas que promuevan el bienestar y la participación de los empleados en este ámbito.

This research focused on analyzing the relationship between quality of work life and organizational commitment among banking sector employees in Zone 7 of Lima during the year 2024. To achieve this, a quantitative method and correlational research were used. The study population consisted of 53,206 employees from five entities in the banking sector. The sample was selected through simple random probability sampling, consisting of 382 employees. Data was collected through questionnaires to measure the variables of quality of work life and organizational commitment. The research findings revealed that quality of work life showed a high degree of prevalence, with the dimension of well-being at work reaching the highest level. Regarding organizational commitment, a moderate level of prevalence was recorded, with emotional commitment being the most outstanding dimension. Likewise, the findings indicated a positive and relevant correlation between quality of work life and organizational commitment (Rho = 0.809***). Additionally, a significant connection was found between the dimensions of work-life balance (workplace well-being, work-family balance, job satisfaction, job mastery, working conditions, and work engagement) and organizational commitment. In conclusion, the findings indicated that a better work-life balance among banking sector employees is linked to greater organizational commitment, underscoring the importance of implementing strategies and practices that promote employee well-being and engagement in this area.