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Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera

dc.contributor.advisorJara Rosado, Jorge Luis
dc.contributor.authorGarcía Claeyssen, Ana Paula
dc.contributor.authorTorrejón Benavides, Oscar Alfredo
dc.date.accessioned2018-02-17T14:12:30Z
dc.date.available2018-02-17T14:12:30Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.citationGarcía Claeyssen, A. P. y Torrejón Benavides, O. A. (2017). Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera (trabajo de investigación para optar por el título profesional de Ingeniero Industrial). Universidad de Lima.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12724/5694
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico de la situación actual del Centro Comercial Real Plaza Primavera y proponer e implementar soluciones a los principales problemas en los procesos de satisfacción al cliente y operaciones.es_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Lima
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional Ulima
dc.sourceUniversidad de Lima
dc.subjectConsumer satisfactionen_EN
dc.subjectContinuous improvementen_EN
dc.subjectShopping centersen_EN
dc.subjectStores, retailen_EN
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectMejora continuaes_PE
dc.subjectCentros comercialeses_PE
dc.subjectTiendases_PE
dc.subject.classificationIngenierías / Ingeniería industriales
dc.subject.classificationCiencias empresariales y económicas / Marketing y ventases
dc.titleMejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primaveraes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de Lima. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
dc.type.otherTrabajo de investigación
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.identifier.doihttp://doi.org/10.26439/ulima.tesis/5694
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional*
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion*
renati.discipline722026
ulima.catOI


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Nombre:
García_Claeyssen_Ana_Paula.pdf
Tamaño:
2.535Mb
Formato:
application/pdf
Descripción:
Trabajo de investigación
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