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¿Qué convierte una incidencia en crisis online? aproximación cualitativa basada en casos de twitter de 2013 y 2014

dc.contributor.advisorCárdenas Arroyo, Daniel
dc.contributor.authorGutiérrez Salas, Luis Alberto Alejandro
dc.date.accessioned2018-02-19T14:26:53Z
dc.date.available2018-02-19T14:26:53Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.citationGutiérrez Salas, L. A. A. (2017). ¿Qué convierte una incidencia en crisis online? aproximación cualitativa basada en casos de twitter de 2013 y 2014 (trabajo de investigación para optar el título profesional de Licenciado en Comunicación). Universidad de Lima.es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12724/5700
dc.description.abstractLa presente investigación ofrece a una aproximación cualitativa, basada en análisis de contenido, entrevistas a profundidad y estudios de casos representativos en Twitter durante el 2013 y 2014. La segmentación de los casos se compone de tres categorías, identificables en la coyuntura actual: memes, eventos en curso y denuncias. Con esta selección, se establecen criterios atemporales de análisis, que son relevantes y aplicables a cualquier coyuntura, llegando a identificar lo que trasciende a las incidencias para convertirlas en crisis. Finalmente, se concluye que la crisis se desatará debido a una ineficaz gestión de plataformas, sentimiento negativo de audiencia en torno a la marca. Con estos resultados, se propone rutas de acción para enfrentar estas situaciones en sus diferentes grados.es_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Lima
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad de Limaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - Ulimaes_PE
dc.subjectIncident managementen_EN
dc.subjectComunicatión in crisis managementen_EN
dc.subjectImageen_EN
dc.subjectOnline social networksen_EN
dc.subjectCorporate imageen_EN
dc.subjectGestión de incidenteses_PE
dc.subjectComunicación en gestión de crisises_PE
dc.subjectImagen públicaes_PE
dc.subjectImagen corporativaes_PE
dc.subjectRedes sociales en Internetes_PE
dc.subjectTwitteres_PE
dc.subject.classificationComunicación / Medios y culturas digitaleses_PE
dc.title¿Qué convierte una incidencia en crisis online? aproximación cualitativa basada en casos de twitter de 2013 y 2014es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineComunicaciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de Lima. Facultad de Comunicación. Carrera de Comunicaciónes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
dc.type.otherTrabajo de investigación
thesis.degree.nameLicenciado en Comunicaciónes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
renati.advisor.dni10809160
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional*
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion*
renati.discipline322026
ulima.catOI


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Nombre:
Gutierrez_Salas_Luis_ Alberto_ ...
Tamaño:
714.7Kb
Formato:
application/pdf
Descripción:
Trabajo de investigación
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