Reinventando la comunicación interna en un contexto de transformación del negocio: caso Belcorp

Abstract

This project describes the design and implementation of the strategic communication plan for Belcorp, as part of the reorganization of the company´s business’ strategy inth e beginning of 2018. The main objective was to support the new strategic priorities and growth goals in sales and profit set for 2021, throughout the 14 countries where Belcorp operates. The strategic communication plan helped Belcorp to align employees with the business’ strategy of the company, including them in the process of transformation. Ultimately, it demonstrated the importance and strategic role of communication in the management of the company. This project serves as a reference for companies such as Belcorp, as well as the leaders and communication professionals within them, who are currently or about to embark in significant restructuring processes in an environment marked by technology, and who seek to leverage communication as a strategic element in generating credibility and participation from employees.

El presente proyecto profesional describe el trabajo de diseño e implementación del plan estratégico de comunicación de la empresa Belcorp, que ocurrió a inicios del 2018 y que respondió a un período de transformación organizacional a raíz del replanteamiento de la estrategia de negocio de la compañía. Esto, con el objetivo de generar alineamiento por parte de los colaboradores de los 14 países en los que opera, respecto a las nuevas prioridades estratégicas del negocio y compromiso con las metas de crecimiento exponencial en ventas y utilidad que se planteó la compañía de cara al 2021. Este trabajo da cuenta de cómo el plan ayudó a Belcorp alinear a sus empleados con la estrategia de negocio y favorecer las condiciones para dicha transformación, demostrando el rol estratégico y prioritario de la comunicación en la gestión de la compañía. El trabajo sirve de referencia para aquellas compañías, líderes o profesionales de comunicación, que se encuentran o están por embarcarse en un proceso de transformación en un entorno marcado por la tecnología, y que buscan apalancarse en la comunicación como un aliado estratégico para generar credibilidad y acción por parte de sus colaboradores.