Multiculturalidad: efecto del liderazgo multicultural en el clima organizacional en colaboradores de una empresa multinacional en Perú

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo determinar el efecto que tiene el liderazgo multicultural en el clima organizacional de los colaboradores en una empresa multinacional. Para esto, se decidió encuestar a 140 colaboradores de una empresa que opera en los 5 continentes y que cuenta con colaboradores de diferentes nacionalidades y culturas, para así determinar, si es que el estilo de liderazgo empleado por el jefe tiene un impacto en el clima organizacional de la empresa y por ende en la satisfacción laboral del colaborador. Asimismo, se buscó determinar los principales beneficios de emplear este estilo de liderazgo en una empresa multinacional; donde se halló que las organizaciones que emplean este liderazgo logran que se incremente la creatividad e innovación, ya que existen diferentes puntos de vista y opiniones, lo que resulta en un mayor valor agregado en sus proyectos y productos, y en un incremento en su competitividad en el mercado internacional. Adicionalmente, se determinó que las principales características y cualidades necesarias para que un líder gestione y guíe adecuadamente a un equipo multicultural son la curiosidad, el interés por conocer y entender las diferentes culturas y la apertura de mente. Finalmente se determinó que la comunicación directa, la retroalimentación constante y la motivación son los principales factores de liderazgo que impactan en el clima organizacional de los colaboradores de una empresa multinacional.

The main objective of this research work is to determine the effect of multicultural leadership on the organizational climate of employees in a multinational company. For this, 140 collaborators of a company that operates in the 5 continents and that have collaborators of different nationalities and cultures were surveyed, in order to determine if the leadership style used by the boss has an impact on the organizational climate of the company. the company and therefore in the worker's job satisfaction. Likewise, it sought to determine the main benefits of using this style of leadership in a multinational company; where the leadership was found that the organizations that used this managed to increase creativity and innovation, since there are different points of view and opinions, which results in greater added value in their projects and products, and in an increase in their competitiveness in the international market. In addition, it will be concluded that the main characteristics and qualities necessary for a leader to properly manage and guide a multicultural team are curiosity, interest in knowing and understanding different cultures, and open-mindedness. Finally, it will be found that direct communication, constant feedback and motivation are the main leadership factors that impact the organizational climate of the collaborators of a multinational company.