Informe de experiencia profesional calificada en la implementación de una plataforma con geolocalización para optimizar la gestión de ventas

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en la implementación de una herramienta de geolocalización, diseñada para proporcionar a Telefónica del Perú una mayor visibilidad y control en la gestión de ventas en campo de la fuerza comercial de sus agencias autorizadas. Esta implementación dota a las agencias de una herramienta avanzada de supervisión, facilitando una asignación estratégica de rutas bajo direccionamiento, el monitoreo en tiempo real de los desplazamientos y la reducción de tiempos improductivos; todo lo cual contribuye a mejorar la eficiencia y productividad de los equipos de ventas en campo. A través de un diagnóstico de los procesos actuales de gestión en campo, se identificaron áreas críticas que requieren mayor visibilidad y seguimiento para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales. La metodología del estudio integra análisis cualitativos y cuantitativos para evaluar el impacto de la plataforma en indicadores clave, como la productividad diaria promedio de los vendedores y la efectividad en la cobertura territorial. Los resultados evidencian que la aplicación de tecnología de geolocalización fortalece la supervisión y el control de las actividades en campo, permitiendo a Telefónica del Perú consolidar un sistema de gestión operativa más eficiente y efectivo en el competitivo sector de telecomunicaciones.

This professional qualification project focuses on the implementation of a geolocation tool designed to provide Telefónica del Perú with enhanced visibility and control in field sales management across its authorized agency network. This implementation equips agencies with an advanced monitoring tool, facilitating strategic route allocation, real-time tracking of movements, and reduction of unproductive time—all of which contribute to improved efficiency and productivity within field sales teams. Through a comprehensive assessment of current field management processes, critical areas requiring increased visibility and oversight were identified to ensure the fulfillment of commercial objectives. The study's methodology combines qualitative and quantitative analyses to assess the platform's impact on key performance indicators, such as daily average productivity of sales representatives and territorial coverage effectiveness. The findings demonstrate that the application of geolocation technology strengthens field activity supervision and control, enabling Telefónica del Perú to consolidate a more efficient and effective operational management system within the competitive telecommunications sector.