El marketing por redes sociales y su impacto en la decisión de compra de los consumidores de comida rápida

Abstract

En la actualidad existen cada vez más usuarios de redes sociales, lo cual genera más de una oportunidad para las marcas de comida rápida en usar el marketing por este medio, con el objetivo de poder adquirir nuevos clientes o fidelizar a los que ya tienen. Se ha podido apreciar que día a día las marcas crean contenido a montón que a veces llega a cansar a los consumidores, viéndose como spam o publicaciones sin ningún valor, sin embargo, existen técnicas que se pueden aplicar en este medio digital para que los consumidores puedan llegar a interesarse en la marca y siendo esta escogida al momento de la compra. El presente estudio analiza el impacto del marketing por redes sociales en la decisión de compra de los consumidores de comida rápida en Lima Metropolitana, esto con el objetivo de poder estudiar las variables del marketing por redes sociales que afectan a la decisión de compra de los consumidores. Para ello, se empleó el uso de un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional y transversal, haciendo uso de encuestas aplicadas a una muestra representativa de usuarios que cumplan con ciertas características. Los resultados obtenidos nos indican que factores del marketing por redes sociales impactan sobre la decisión de compra de los consumidores, y que tan importante son al momento de realizar una estrategia de marketing por el mencionado canal.

Currently, the number of social media users is increasing, creating multiple opportunities for fast food brands to use marketing through this channel to acquire new customers or retain existing ones. It has been observed that brands generate a large amount of content daily, which can sometimes overwhelm consumers, being perceived as spam or irrelevant posts. However, there are techniques that can be applied in this digital medium to capture consumers' interest and influence their purchasing decisions. This study analyzes the impact of social media marketing on the purchasing decisions of fast food consumers in Metropolitan Lima, aiming to examine the social media marketing variables that influence consumer decision-making. To achieve this, a quantitative approach with a correlational and cross-sectional design was used, employing surveys applied to a representative sample of users who meet specific characteristics. The results will indicate what social media marketing factors influence consumers' purchasing decisions and highlight their importance in developing an effective marketing strategy through this channel.