Swipequiler: plataforma web y móvil para automatizar y autogestionar necesidades no atendidas del proceso de alquiler en inquilinos y arrendadores

Abstract

Esta investigación pretende comprender en profundidad las necesidades del mercado de alquiler de inmuebles y brindar una solución innovadora. Se realizaron entrevistas empáticas para conocer dichas necesidades y se ideó una plataforma web/móvil que enlaza inquilinos con arrendadores considerando las necesidades de estos perfiles. Esta plataforma ofrece a los arrendadores y a los inquilinos una experiencia de búsqueda eficiente y segura, incluyendo funcionalidades como visualización de puntaje crediticio y antecedentes policiales, integraciones con otros servicios, clasificación de perfiles, mapas interactivos con puntos de interés, pagos automáticos y herramientas de cálculos de presupuesto. Adicionalmente, se evaluó la factibilidad económica y técnica de esta solución, mostrando un flujo de caja estimado a 5 años que resultaría en rentabilidad al tercer año. Por último, se muestran prototipos de la aplicación, a bajo y alto nivel de fidelidad, que aterrizan la idea y la hacen más tangible, y que, finalmente, son utilizadas en la encuesta. Ambos perfiles encuentran útiles las nuevas funcionalidades debido a que les ayuda a reducir su esfuerzo para encontrar un nuevo inquilino o un lugar donde vivir, ya que la solución se centra en facilitar la experiencia de búsqueda que es la que demanda más tiempo y esfuerzo y no solo pretende satisfacer la necesidad final como lo hacen las soluciones actuales. Además de que la solución sigue ayudando a los usuarios incluso después de encontrar un inquilino o inmueble con funcionalidades de recomendación de servicios terceros (limpieza, mudanza, etc.), recordatorio e historial de pagos y reportar algún inconveniente en el inmueble para que haya una comunicación constante entre arrendador e inquilino.

This research aims to gain a comprehensive understanding of the needs within the real estate rental market and provide an innovative solution. Empathetic interviews were conducted to identify these needs, leading to the idea of a web/mobile platform that connects tenants with landlords, considering their requirements. This platform offers both landlords and tenants an efficient and secure search experience, including features such as credit score and criminal background checks, integrations with other services, profile rankings, interactive maps with points of interest, automatic payments, and budgeting calculation tools, all at a reduced cost for landlords compared to other solutions available in the market. These functionalities allow for a reduction in costs and time for both profiles. Additionally, the economic and technical feasibility of this solution was assessed, demonstrating a projected cash flow over five years that would result in profitability by the third year. Finally, prototypes of the application, at both low and high levels of fidelity, are presented to concretize the idea and make it more tangible, which are subsequently used in a survey. Both profiles find the new functionalities useful, as they help reduce their effort in finding a new tenant or a place to live, and they are willing to use this solution in place of existing options in the Peruvian market.